Dónde encontrar atención
- Sitio web oficial de CFE:
- Visita el sitio web oficial de la Comisión Federal de Electricidad CFE utilizando tu navegador web en la computadora o dispositivo móvil. Aquí encontrarás toda la información necesaria para consultar tu recibo de luz.
- Sección de “Atención al Cliente”:
- En el sitio web de CFE, busca la sección dedicada a la “Atención al Cliente” o “Servicio al Cliente”. Esta sección puede encontrarse en la barra de menú principal o en el pie de página del sitio.
- Opciones de contacto:
- Una vez en la sección de “Atención al Cliente”, revisa las opciones de contacto disponibles. Esto puede incluir números de teléfono de atención al cliente, direcciones de correo electrónico para consultas, formularios en línea para preguntas o quejas, y la ubicación de oficinas locales de CFE donde puedes recibir asistencia en persona.
- Llama al centro de atención telefónica:
- Si prefieres asistencia por teléfono, anota el número de atención al cliente proporcionado en el sitio web de CFE y llama para hablar con un representante. Asegúrate de tener a mano tu número de servicio eléctrico y cualquier otra información relevante que pueda necesitar el representante.
- Envía un correo electrónico:
- Si prefieres comunicarte por correo electrónico, busca la dirección proporcionada en la sección de “Atención al Cliente” del sitio de CFE y envía tu consulta. Asegúrate de incluir tu número de servicio eléctrico y cualquier detalle relevante en tu mensaje.
- Visita una oficina local de CFE:
- Si necesitas asistencia en persona, consulta la lista de oficinas locales de CFE en el sitio web y visita la más cercana a tu ubicación. Los representantes de servicio al cliente en las oficinas pueden ayudarte con diversas consultas y problemas relacionados con tu servicio eléctrico.
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