Cómo consultar en línea:
Para consultar tu recibo de luz en línea con la Comisión Federal de Electricidad (CFE), sigue estos pasos detallados:
- Accede al Sitio Web de la CFE: Abre tu navegador web preferido y dirígete al sitio oficial de la CFE.
- Inicia Sesión en tu Cuenta: Si ya tienes una cuenta en el sitio de la CFE, inicia sesión utilizando tu nombre de usuario y contraseña. Si aún no tienes una cuenta, deberás registrarte para obtener acceso.
- Selecciona la Opción de Consulta de Fatura: Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta, busca la opción que te permita consultar tu fatura o recibo de luz. Esto puede estar ubicado en el menú principal o en el área de servicios en línea.
- Elige el Período de Consulta: Selecciona el período de tiempo para el cual deseas consultar tu recibo de luz. Esto podría ser el mes actual o un mes anterior, dependiendo de tus necesidades.
- Visualiza y Verifica los Detalles de tu Fatura: Una vez seleccionado el período, podrás ver los detalles de tu recibo de luz, incluyendo el monto a pagar, el consumo de energía, y otros cargos asociados.
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Cómo descargar el PDF del recibo de luz:
Para descargar el PDF de tu recibo de luz desde el portal en línea de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), sigue estos pasos detallados:
- Consulta tu Recibo de Luz en Línea: Inicia sesión en tu cuenta en el sitio web oficial de la CFE utilizando tus credenciales de usuario.
- Selecciona la Opción de Descarga: Después de visualizar los detalles de tu recibo de luz, busca la opción que te permita descargarlo en formato PDF. Esta opción suele estar disponible cerca de la visualización del recibo.
- Haz Clic en el Botón de Descarga: Una vez ubicada la opción de descarga, haz clic en el botón correspondiente para iniciar el proceso de descarga del recibo en formato PDF.
- Espera la Generación del Archivo: Dependiendo del tamaño del recibo y la velocidad de tu conexión a internet, puede tomar unos momentos para que el archivo PDF sea generado y esté listo para su descarga.
- Guarda el Archivo en tu Dispositivo: Una vez que el archivo PDF esté listo, tu navegador web te dará la opción de guardarlo en tu dispositivo. Selecciona la ubicación deseada y haz clic en “Guardar” para completar el proceso de descarga.
Dónde encontrar atención:
- Centros de Atención al Cliente de la CFE: La CFE cuenta con centros de atención al cliente ubicados en varias ciudades de México. Puedes encontrar la ubicación de estos centros en el sitio web oficial de la CFE o contactar al servicio de atención al cliente para obtener más información sobre el centro más cercano a ti.
- Atención Telefónica: La CFE ofrece servicios de atención telefónica a través de su línea de atención al cliente. Puedes llamar al número de teléfono proporcionado en su sitio web para hablar con un representante de servicio al cliente y obtener asistencia con tus consultas.
- Chat en Línea: Algunas veces, la CFE ofrece servicios de chat en línea a través de su sitio web. Puedes acceder a esta opción para comunicarte con un representante de atención al cliente y recibir ayuda en tiempo real.
- Sitio Web Oficial: El sitio web oficial de la CFE también puede proporcionar información detallada sobre diversos temas relacionados con la energía eléctrica, incluyendo preguntas frecuentes, tutoriales y otros recursos útiles.
Si aún necesitas ayuda accede al siguiente contenido: