Número de comisión federal de electricidad: Teléfono Centro de Atención a Clientes y aplicación oficial

Teléfono Centro de Atención a Clientes y otros contactos:

La Comisión Federal de Electricidad (CFE) cuenta con varios canales de contacto para atender las consultas y necesidades de sus clientes. El Centro de Atención a Clientes es uno de los principales puntos de contacto y puede ser alcanzado a través de diferentes medios. A continuación, se detallan los contactos más relevantes de la CFE:

1. Teléfono de Atención a Clientes: Para comunicarse con el Centro de Atención a Clientes de la CFE, puede llamar al número gratuito 01 800 888 2338 desde cualquier parte de México. Este número está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para asistir con consultas, reportes de fallas, facturación y otros servicios relacionados.
2. Sitio web oficial: La página web oficial de la CFE ofrece una amplia gama de servicios en línea para los clientes. Desde consultar y pagar facturas hasta reportar fallas en el servicio, los usuarios pueden acceder a una variedad de recursos útiles a través de la plataforma web.
3. Correo electrónico de atención al cliente: Para consultas y asistencia adicional, los clientes también pueden comunicarse con la CFE a través de correo electrónico. La dirección de correo electrónico de atención al cliente. Aquí, los clientes pueden enviar sus preguntas, comentarios o inquietudes, y recibirán una respuesta oportuna por parte del equipo de atención al cliente de la CFE.

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Cuál es la aplicación para checar el recibo de luz:

Nombre de la Aplicación: La aplicación se llama “CFE Contigo” y está disponible para su descarga gratuita en las tiendas de aplicaciones de dispositivos móviles, como App Store para dispositivos iOS y Google Play Store para dispositivos Android.

Funcionalidades Principales:

1. Consulta de Recibos: Los usuarios pueden acceder fácilmente a sus recibos de luz actuales y anteriores directamente desde la aplicación, lo que les permite mantener un registro de su consumo de energía y sus pagos.
2. Notificaciones y Alertas: La aplicación permite a los usuarios recibir notificaciones y alertas sobre el vencimiento de sus facturas, lo que les ayuda a realizar pagos a tiempo y evitar cargos por retraso.
3. Pago en Línea: Además de consultar sus recibos, los clientes también pueden realizar pagos en línea de manera segura y conveniente a través de la aplicación, utilizando diferentes métodos de pago disponibles.
4. Reporte de Fallas: La aplicación ofrece la opción de reportar fallas en el servicio eléctrico de manera rápida y sencilla, permitiendo a los usuarios notificar a la CFE sobre cualquier problema que puedan experimentar en su área.
5. Atención al Cliente: La aplicación proporciona acceso directo a los servicios de atención al cliente de la CFE, lo que permite a los usuarios realizar consultas, solicitar asistencia y recibir respuestas a sus preguntas de manera eficiente.

Cómo consultar en línea:

Consultar en línea el recibo de luz con la Comisión Federal de Electricidad (CFE) es un proceso sencillo que se puede realizar a través del sitio web oficial de la empresa. A continuación, se detallan los pasos para realizar esta consulta:

1. Accede al Sitio Web de la CFE: Abre tu navegador web y dirígete al sitio web oficial de la CFE.
2. Inicia Sesión en tu Cuenta: Una vez en el sitio web de la CFE, busca la opción de “Inicio de Sesión” o “Mi Cuenta”. Haz clic en esta opción para acceder a tu cuenta de usuario. Si aún no tienes una cuenta, es posible que necesites registrarte proporcionando algunos datos personales y la información de tu servicio eléctrico.
3. Ingresa tus Credenciales: Una vez en la página de inicio de sesión, introduce tu nombre de usuario y contraseña en los campos correspondientes. Estos datos te fueron proporcionados al momento de registrarte en el sitio web de la CFE. Luego, haz clic en el botón de “Iniciar Sesión” para acceder a tu cuenta.
4. Consulta tu Recibo de Luz: Una vez dentro de tu cuenta, busca la sección o pestaña que se refiera a “Recibos” o “Consulta de Recibo de Luz”. Haz clic en esta opción para acceder a los detalles de tu recibo de luz actual y anteriores. Aquí podrás ver información detallada sobre tu consumo de energía, el monto a pagar y la fecha de vencimiento de tu factura.
5. Opciones Adicionales: Dependiendo de la plataforma en línea de la CFE, es posible que también puedas realizar pagos en línea, configurar notificaciones de vencimiento de facturas, descargar o imprimir tus recibos, entre otras opciones.

Dónde encontrar atención:

1. Centros de Atención a Clientes (CAC): Los Centros de Atención a Clientes de la CFE son lugares físicos donde los clientes pueden recibir asistencia personalizada y resolver sus consultas. Estos centros suelen estar ubicados en diferentes ciudades y localidades de México. Puedes encontrar la ubicación y horarios de atención de los CAC más cercanos a ti visitando el sitio web oficial de la CFE o llamando al teléfono de atención al cliente.
2. Oficinas Comerciales de la CFE: Las oficinas comerciales de la CFE también brindan atención presencial a los clientes en diversas áreas. Estas oficinas están destinadas principalmente para la gestión de trámites administrativos, como contratos de suministro, cambios de titularidad, pagos y reportes de fallas. Al igual que los CAC, puedes encontrar la ubicación y horarios de atención de las oficinas comerciales en el sitio web oficial de la CFE.
3. Módulos de Servicio en Centros Comerciales: En algunos centros comerciales o plazas, la CFE opera módulos de servicio donde los clientes pueden realizar trámites básicos y consultas relacionadas con sus servicios eléctricos. Estos módulos suelen ofrecer horarios extendidos de atención para mayor comodidad de los clientes.
4. Atención Telefónica: Si prefieres recibir atención sin necesidad de desplazarte, puedes comunicarte con el Centro de Atención a Clientes de la CFE a través del número de teléfono gratuito 01 800 888 2338. Aquí podrás hablar con un representante de la CFE y recibir asistencia para tus consultas o problemas relacionados con el servicio eléctrico.

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